Términos y Condiciones

 

Antes de realizar pedidos en nuestra tienda virtual por favor lee detenidamente estas condiciones de entrega.

Dado que la compra de nuestros productos podra hacerse desde cualquier lugar del mundo, la entrega solamente se realizara en la ciudad de Bogotà y Chia.

Happet en cualquier caso asumira la practica de la buena fe que esta contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir Happet SAS por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.

PARÁGRAFO PRIMERO: Para realizar una compra, es importante que realices el registro, para identificarte y presentarte como usuario en nuestra pagina web. Con el registro tendras que dar algunos datos como una cuenta de correo electrónico y una clave secreta, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva del cliente.

PARÁGRAFO SEGUNDO: El cliente tiene como responsabilidad el uso y manejo de la clave suministrada, la cual no podra ser transferida a un tercero.

Los precios consignados incluyen el IVA. Los precios se expresan en pesos colombianos. Happet se reserva el derecho de hacer cambios en los precios y el producto con anterioridad a un pedido realizado por ti Happet se reserva el derecho a cambiar, limitar o dar por terminadas ofertas especiales o promociones en cualquier momento. Happet cobra gastos de envio. Los gastos de envío estan detallados en el apartado Politicas de envio de nuestro Sitio Web. Estos gastos se facturarán, cuando proceda, por separado y se especificarán y sumarán al importe total del pedido.

*Promociones Especiales

Happet realiza diferentes promociones a través de su sitio web (www.hap.pet), ligadas a compra de productos y/o servicios especificos. Para cada promoción se publicarán las bases por separado y estarán claramente disponibles en el sitio durante el tiempo que dure la promoción. Queda por entendido que las bases publicadas de estas promociones quedan aceptadas por los consumidores al momento de aceptar estos términos y condiciones generales.

 

¿CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO?

Puedes realizar un pedido en nuestro Sitio Web si eres un consumidor, no un distribuidor. Debes tener 18 años o más para comprar productos a través de nuestro Sitio Web.
Los pedidos que realices a través del Sitio Web de los productos ofrecidos por Happet en dicho Sitio Web son únicamente una oferta para celebrar un contrato de venta. El contrato de venta sólo quedará efectivamente celebrado cuando Happet te confirme por email el pedido. Hasta que recibas esa confirmación, podrás cancelar el pedido.

Garantizas que la información que proporciones a Happet en la solicitud o pedido es exacta y completa. Happet tendrá derecho en todo momento a verificar un pedido por anticipado o a rechazar un pedido sin necesidad de alegar razones. Si Happet no confirma su pedido en el plazo de cinco días hábiles, se considerará rechazado.

 

ENTREGA

Happet realizará la entrega en la dirección que nos dejaste registrada dentro de la ciudad de Bogota y/o Chia. Happet sólo puede realizar la entrega en una dirección de entrega que sea una dirección del domicilio o de oficina. Las entregas se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo.

Si Happet se retrasa en la entrega de un envío o uno de los envíos no es correcto, esto no le dará derecho a cancelar ningún otro envío.

Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas ni horas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a Happet una
notificación de incumplimiento.

 

OPCIONES EN CASO DE PROBLEMAS EN LA ENTREGA

Si Happet verifica antes de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos, podrá ofrecerte un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. Tu no estaras obligado a aceptar el producto de sustitución. Si Happet descubre después de celebrar el contrato que no puede suministrar los productos pedidos y no es responsable de esta situación, tendrá derecho a terminar el contrato. Naturalmente, Happet le informará inmediatamente al respecto y le reembolsará los pagos que haya realizado.

 

FACTURACION ELECTRONICA

Al realizar compras en el sitio web (www.hap.pet) implícitamente, el CLIENTE, ACEPTA de manera libre y voluntaria, recibir y pagar en las fechas de vencimiento respectivas, las facturas electrónicas originadas por la compra de artículos a HAPPET SAS , y autoriza a HAPPET SAS, para que a partir de la fecha, publique la factura por la venta de artículos comprados por la empresa que se menciona como adquiriente en este documento.

  • El cliente acepta el envío de factura por medio electrónico y esto exime a HAPPET SAS de hacer un envío de manera física.
  • El envío de factura por medio electrónico estará disponible para su servicio a partir de la fecha.
  • El cliente acepta que exclusivamente se facturará de manera electrónica, salvo en los casos de plan de contingencia por daños técnicos en los sistemas en donde se entregará una factura manual.
  • Cada factura emitida por HAPPET SAS, cumple con los requisitos establecidos por la DIAN, por lo cual ante cualquier reclamación te recordamos que debes contactar al asesor de ventas.
  • El cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad contar con el servicio activo del e-mail reportado para este efecto.
  • La aceptación de la factura, se entenderá con la notificación de recibido o leído del correo electrónico de remisión de la factura para todos los efectos legales.

 

INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES

Derecho de devolución: Conforme a las estipulaciones de estas Condiciones de Entrega, podras devolver los productos recibidos una vez hayas contactado a nuestro departamento de atención al cliente y dicha solicitud sea autorizada. Para que una devolución sea válida es necesario que ésta se realice dentro de las 24 horas siguientes al recibo del producto. Asi mismo los productos deberán ser enviados, sin utilizar y completos, incluyendo su embalaje original siempre que sea razonablemente posible. Una vez autorizada su devolución, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la recogida del mismo. La devolución de productos será por cuenta y riesgo de Happet. En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido Happet se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud. Para solicitar tu devolución, por favor contáctanos:

Servicio al cliente
 :2566289
 : contacto@hap.pet

En caso de producirse una devolución válida de acuerdo con estas Condiciones de Entrega, happet reembolsará el precio de compra que hayas abonado por el producto devuelto, dentro de los diez días siguientes al recibido del producto o la cancelación del contrato. Sin embargo, ten en cuenta que el proceso puede tardar hasta 30 días ya que en caso de pago con tarjeta de crédito la institución PayU Latam pueden demorar más tiempo en aplicar la devolución a tu cuenta. Si se devuelve un producto y Happet cree que ha sido dañado por un acto u omisión imputables a usted, o que deba correr por cualquier otro motivo por cuenta y riesgo de usted, Happet podrá deducir del importe que deba ser devuelto a usted la disminución de valor del producto como consecuencia de estos daños.

 

¿QUÉ HACER SI NO QUEDAS SATISFECHO?

Puede enviar tus reclamaciones escritas sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, a la siguiente dirección:

contacto@hap.pet